Kargolama Süresi

VOZOL PLUS, MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) oluştuğu tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile MÜŞTERİ'nin sipariş sırasında bildirdiği adreste MÜŞTERİ’ye veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.

Kargo Firması

Sözleşme konusu ürünün teslimatı VOZOL PLUS'ın anlaşmalı olduğu kargo firmalarını (Yurtiçi Kargo ve HepsiJet) gönderi alanıyla sınırlıdır. VOZOL PLUS'ın sorumluluğu, anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının bitiminde sona erer.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi lokasyona bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Kırsal bölgelere ya da anlaşmalı kargo firmalarının şubelerinin olmadığı bölgelere teslimatlarda bu süre gecikebilir. Bu gecikmeler kargo firmasının belirlediği dağıtım günlerine bağlı olarak değişebilir.

Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık v.b.) nedeniyle 30 günlük yasal süre içinde teslim edilemezse, VOZOL PLUS bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. MÜŞTERİ, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir veya durumu bekleyebilir.

Sipariş iptali halinde, ödenmiş tutar (teslimat masrafları dâhil) iade bildirim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilir.

Teslimat adresinde MÜŞTERİ’nin bulunmaması ve teslimatın kabul edilmemesi durumunda, VOZOL PLUS edimini yerine getirmiş sayılır. Teslimatı düzenlemek, kargo firması ile iletişim kurmak MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

Hasarlı Ürünler

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturunuz. Tutanaksız ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Adres eksikliği veya alıcının yerinde olmaması gibi nedenlerle teslimat gerçekleşmeyebilir. Bu durumda kargo firması teslimatı yeniden deneyecektir. Siparişin tarafımıza iade edilmesi halinde, müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.